Refund policy

私たちは30日間の返品ポリシーを設けています。つまり、商品を受け取ってから30日以内に返品を要求することができます。
返品には、商品が届いたときと同じ状態であること、未使用または未着用であること、タグが付いていること、元のパッケージに入っていることが条件となります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには mail@junyawarashina.comに連絡し返品は以下の住所にお送りいただく必要があります。大阪市西区西本町 1-13-9, 株式会社JUNYA WARASHINA。

返品が受理された場合、返品用ラベルと、荷物の送り方と送り先に関する説明書をお送りします。返品を依頼せずに返送された商品は、受理されません。返品に関するご質問は、いつでも mail@junyawarashina.comまでご連絡ください。


破損と問題
万一、不良品や破損があった場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡ください。

例外 : 返品不可の商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品、名入れ品など）、パーソナルケア製品（美容製品など）など、特定の種類の商品は返品をお受けすることができません。また、危険物、引火性液体、ガスなどの返品はお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、ご連絡ください。

セール品やギフトカードの返品はお受けできません。


交換
お手持ちの商品を返品していただき、返品が認められたら、新しい商品を別途購入していただくのが、ご希望の商品を確実に手に入れるための最も早い方法です。


欧州連合14日間のクーリングオフ
上記にかかわらず、商品がEU圏内に発送される場合、お客様は14日以内であれば、理由の如何を問わず、注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様、商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用または未着用、タグ付き、オリジナルのパッケージに入っていることが必要です。また、レシートまたは購入証明書も必要です。


払い戻し
返品を受領し、検品した後、返金が承認されたか否かをお知らせします。承認された場合は、10営業日以内に元の支払方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理・計上するまでに時間がかかる場合があります。
返品が承認されてから15営業日以上経過した場合は、mail@junyawarashina.com までご連絡ください。